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售后服务体系
    • 三思科技对售后产品实行一年质保,终身维修的原则。
    • 延长售后期。考虑到客户出货还需要一个周期,每台设备的的质保期无条件延长一个月。
    • 在质保期内的设备?#25910;希?#23454;行免费维修;超出质保期或者存在免责情况的?#25910;?#35774;备,实行有偿维修,收取维修工时费和成本费。
    • 免责条款。设备因非正常使用出现的?#25910;希?#21363;使在质保期内,我方亦免除质保责任。非正常使用的情况包括但不限于以下情况:

    在客户现场出现机箱?#20301;ā?#25481;漆,机箱丝印被擦除;
    机箱摔裂,或者被?#36153;?#21464;形,或者被外部利器戳穿;
    设备被水浸泡,或者经火烧,或者被外部高温烧烤导致损坏;
    设备被雷击、浪涌或者不明高压烧坏器件;
    设备未经我公司授权,交其他人?#22791;?#25442;、卸除机内器件或者底层软件系?#22330;?/p>

    • 维修设备同一?#25910;?#20445;修一年。
    • 维修设备在深圳市内的运输?#24310;?#25105;方承担。
    • 维修层级分器件级维修、板级更换维修和整机更换维修。对停产超过一年的设备,如果无法实行器件级维修,将实行板级更换维修;停产两年后的设备,如果无法实行板级更换维修,将实行硬件整机更换维修。
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